TENTANG GARANSIguarantee

Proses Klaim Garansi :


  • Untuk melakukan klaim garansi, Pelanggan diwajibkan menggunakan Formulir Klaim Garansi
  • Formulir Klaim Garansi diprint dan harus diisi dengan jelas dan benar. Tujuannya adalah mempermudah dan mempercepat Pelanggan Service kami memproses barang klaim dari Anda.
  • Formulir Klaim Garansi dikirimkan bersamaan dengan Barang Klaim dan Copy Bukti berisi nota (invoice).
  • Untuk setiap produk yang diklaim ke pihak Pelanggan Service Mandiri Copier akan dilakukan pengecekan awal untuk mengetahui apakah masalah / kendala mengenai produk membutuhkan waktu penyelesaian berapa lama dengan standar hari kerja 4 hari (Berlaku untuk klaim langsung ke Pelanggan Service ataupun melalui pengiriman).
  • Khusus klaim secara langsung di Pelanggan Service Jakarta, bilamana waktu penyelesaian produk yang diklaim dapat diselesaikan dalam waktu yang cepat (masih selama jam operasional Pelanggan Service), konsumen dapat menunggu atau melakukan pengambilan produk keesokan harinya. Namun bila waktu penyelesaian produk yang diklaim membutuhkan waktu lebih dari 1 hari atau beberapa hari, maka konsumen dapat meninggalkan produk klaim tersebut dan akan dihubungi oleh pihak Pelanggan Service bila produk telah selesai.

Perlu untuk diperhatikan :

  • Untuk sementara waktu klaim garansi tidak dapat dilakukan di Cabang Semarang, Surabaya dan Bandung Mandiri Copier berhubung belum tersedia Pelanggan Service.
  • Setiap pembelian yang dilakukan di kantor pusat Jakarta Mandiri Copier baik secara Direct, COD ataupun Online, klaim garansi dilakukan langsung ke kantor pusat Jakarta.

Semua barang yang bergaransi resmi Mandiri Copier mendapatkan Garansi Return Barang

  • Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima*. Bisa claim ke tim support kami
  • Jika barang tersebut bergaransi, Hubungi Pelanggan Service sesegera mungkin dan barang harus tiba dalam waktu 7hari sejak tanggal pembelian.
  • Jika barang tersebut bergaransi resmi / non. Hal tersebut tidak berlaku karena Pelanggan bisa langsung claim ke Vendor terkait.
  • Pelanggan Support berhak menolak bila waktu klaim melewati 1 hari setelah barang diterima.

Garansi Resmi adalah produk yang diimportir langsung oleh perusahaan yang memang ditunjuk oleh Produsen produk tersebut dan memang mempunyai service centre tersendiri. Untuk produk bergaransi resmi selain garansi resmi Mandiri Copier maka perlu untuk diperhatikan:

  • Garansi resmi tidak bisa dilakukan klaim ke Mandiri Copier dengan alasan apapun.
  • Pelanggan wajib membawa sendiri ke Service Centre atau Vendor garansi resmi terdekat sesuai petunjuk sewaktu membeli barang.

Jaminan Garansi :


Kami memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual dari MANDIRI COPIER. Yakinkan semua produk yang anda beli dari Mandiri Copier dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari Mandiricopier.com. Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Sales Consultant kami.

Syarat Umum Garansi

  • Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan term & condition garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.
  • Untuk peralatan perangkat keras Hardware, Mandiricopier.com menjamin perangkat yang dibeli akan bekerja secara baik dan bebas dari kerusakan. Mandiricopier.com tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat design dari manufaktur.
  • Mandiri Copier menyarankan kepada semua pelanggan untuk selalu memakai software original untuk kemudahan dan support yang didapat sekaligus untuk menghindari tuntutan hukum dari pemilik hak cipta dari masing-masing pihak.
  • Unit bonus atau free item, tidak termasuk dalam garansi.

Batasan Garansi

  • Garansi tidak berlaku untuk produk-produk yang habis terpakai misalnya toner, opc drum, assy drum, cleaning web, cleaning blade, sponge roll, pick up, karet, gear, harddisk dan lain sebagainya.
  • Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini:
    • Kerusakan akibat bencana alam ( gempa, kebakaran, banjir dll ) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai ( jatuh, terkena air / cairan kimia dll )
    • Unit tersambar petir
    • Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan teknisi kami
    • Membeli suku cadang ( Sparepart & Toner ) selain dari Mandiri Copier
    • Telah diperbaiki personal yang bukan staff Mandiri Copier
    • Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
    • Transportasi atau instalasi ulang yang salah
    • Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis
    • Kesalahan instalasi mesin fotocopy oleh pengguna / pembeli
  • Garansi kerusakan yang diklaim dalam tiga ( 3 ) hari kerja terhitung dari barang diterima pembeli, biaya kirim kembali menjadi tanggungan Mandiricopier.com. Klaim garansi kerusakan diatas tiga ( 3 ) hari biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.

Jadwal Kunjungan Teknisi

  • Untuk kunjungan service, buatlah perjanjian dengan bagian penjadwalan. Kami melayani kunjungan service dari jam 9.00 s/d 17.00 WIBA hari Senin hingga Jumat. silakan hubungi Technical Support kami di Telp: 0812 1224 2694 atau email: [email protected]
  • Kami akan melayani panggilan kunjungan secepatnya. Standard panggilan jadwal kunjungan kami adalah dibawah 1 x 24 jam kerja. Bila Anda menemukan panggilan jadwal di atas waktu tersebut silakan beri kami masukan agar bisa ditingkatkan pelayanan kami.

Pembelian Luar Kota

  • pembeli akan menikmati jaminan garansi spare-part dan jasa service sesuai dengan term & condition garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.
  • Atas saran dari technical support kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli ke kantor kami. Biaya pengiriman kembali menjadi tanggungan Mandiricopier.com selama 3 hari sejak tanggal invoice pembelian. Di atas 3 hari, sepenuhnya menjadi tanggungan pelanggan.

Konsultasi

Untuk konsultasi, anda silakan datang ke kantor kami atau hubungi staff teknisi kami di Telp: 0812 1224 2684 email: [email protected] Seluruh customer kami tidak akan dikenakan biaya untuk segala konsultasi ini. Namun untuk memperlancar pelayanan sangat mengharapkan Anda mempersiapkan segala data dan informasi yang dimiliki sebelum menghubungi kami. Data-data tersebut Type Mesin, No seri mesin, dan permasalahan mesin.

MANDIRI COPIER
Solusi Mesin Fotocopy

JL. H. Rean No. 4A Benda Baru, Pamulang - Tangerang Selatan.

Tentang Kami | Garansi | Syarat & Ketentuan | Kebijakan Privasi | Blog

MANDIRI COPIER

Solusi Mesin Fotocopy

JL. H. Rean No. 4A Benda Baru, Pamulang - Tangerang Selatan.

Tentang Kami | Garansi | Syarat & Ketentuan | Kebijakan Privasi | Blog

CART

Copyrighted Image

X
%d blogger menyukai ini:

Home

Phone

WhatsApp

Lokasi